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        编者按：近段时间，饭店结合2011年工作思路，组织对管理人员进行培训与学习。学习了《创新激发无限活力》等文章，观看了《杜拉拉升职记》、《公司的力量》、《生死抉择》等影碟。并要求管理人员结合各自工作，以“如何对待工作”或“结合工作谈创新”为主题，写出学习体会，现选登两篇。

        一、抢抓机遇，开创经营工作的契机

        今年饭店仍以“创新"作为总体指导方向，作为餐饮部的一名管理者，我将立足本职，做好经营服务的创新。在前台工作已经十几个年头，对餐饮日新月异的发展也叹为观止。现今人们的日常需求水平已经从改善伙食到寻求营养健康。将“健康、绿色、生态”作为最新的饮食理念，越是“野生的”、“绿色的”、“生态的”，越得到宾客的认可，所以今年经营思路上，活动的开展都将以“健康绿色”为主导，抓机遇，求创新。

        二、挑战能力，实现自我突破

        如果说一个人的成功，机遇占20％的话，能力占40％。能力对于个人的发展具有奠基的作用。就像盖大楼，打地基最重要。作为管理人员，没有扎实的业务能力、技术能力、管理能力，就不具备最基础的管理水平。其次还有对客沟通能力、应变能力、处理问题的能力等等，都是应该充实的方面。再有，一种挑战自我，激发潜能的能力，这都需要我在下步工作中努力学习，不断充电，深挖自身的潜力。俗话说“每个人最大的敌人就是自己”。所以，提高基础能力，深挖个人能力，将是我在以后工作中所想所做的。

        三、努力进取，以“诚”心对待工作

        前面说，一个人的成功当中机遇占20％，能力占40％，那么努力占据多少呢?我说它占40％。“态度决定一切”，只有努力的工作态度，才能促使你将各项工作做得更好。大自然是公平的，每个人只要肯努力，就会得到与之相应或更多的回馈。就像我们从小就耳熟能详的一则寓言《龟兔赛跑》。兔子有能力跑第一，但却不努力；乌龟自身能力不足，但却努力，最终怀抱奖杯而归。这就证明，光有能力是不够的，还要更加努力，才能最终圆满，我将以真诚的心来对待每一份工作、每一个人，不断地进取。

        四、将勇气化做鼓舞工作的动力

        就像《杜拉拉升职记》中的杜拉拉在面对工作、困难时自己那种“全然不顾”的勇气。她告诉我：“要有事不达目标不罢休的勇气，要有树立自信心的勇气，要有开拓创新的勇气。”2011年在自己的工作思路当中也有一部分创新的考虑，但落实重于计划，所以自己的工作目标如何在饭店与部门总体思路之下实现，需要做好充分的准备工作，将勇气化做鼓舞工作的动力。

        总之，新一年、新的开始，让机遇、挑战、努力、勇气并存，成为我对待工作，做好各项工作的启明星。