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感动黄河选稿——房务部:张丽

 3月16日,726房间的王女士找服务员要牙具,当我送牙具时发现客人在摆弄几包中药,我问明情况,原来是客人的中药需要存放,于是我主动将客人的中药拿到房务中心冷藏且做好记录,同时我也了解清楚客人的用药时间,在第二天中午到了客人该吃药的时间,我主动提醒客人该吃药了,客人很是感动说:“太谢谢了,我自己都忘了,实在是太忙了。”于是 我将客人的药用热水温过后给客人送到房间,客人拿着温热的中药直夸我们的服务细致周到。