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感动黄河选稿——前厅部:杨晓多

 晚上,一位客人来买了13张9号早上去北京的动车票,我告知客人需要提供身份证或身份证的复印件,但客人说他从北京过来时只需要提供名字和身份证号码就行,我就相信了客人。此时售票点已经下班,只能去火车站买票,我向管理人员说明情况后便开车到车站买票,排队近40分钟终于轮到我时,售票员却说必须要身份证或复印件。于是我只好与客人取得联系并返回饭店拿取证件,把证件收集后已经9点半了。客人也觉得不好意思,告诉我说明天再去买吧,但是由于票量紧张,我担心第二天会没有,于是我又二次返回火车站重新排队,买到票后终于松了一口气,把票和钱交给客人后,又与同事做好车票一事的工作交接才放心回家了。